[vc_row row_height_percent=”0″ overlay_alpha=”100″ gutter_size=”3″ column_width_percent=”100″ shift_y=”0″ z_index=”0″ row_height_use_pixel=””][vc_column column_width_use_pixel=”yes” overlay_alpha=”50″ gutter_size=”3″ medium_width=”0″ mobile_width=”0″ shift_x=”0″ shift_y=”0″ shift_y_down=”0″ z_index=”0″ zoom_width=”0″ zoom_height=”0″ column_width_pixel=”900″][vc_raw_html]JTNDaWZyYW1lJTIwd2lkdGglM0QlMjI1NjAlMjIlMjBoZWlnaHQlM0QlMjI0ODAlMjIlMjBzcmMlM0QlMjJodHRwcyUzQSUyRiUyRnd3dy55b3V0dWJlLmNvbSUyRmVtYmVkJTJGR1dUdUdrMWNnZm8lMjIlMjBmcmFtZWJvcmRlciUzRCUyMjAlMjIlMjBhbGxvdyUzRCUyMmFjY2VsZXJvbWV0ZXIlM0IlMjBhdXRvcGxheSUzQiUyMGVuY3J5cHRlZC1tZWRpYSUzQiUyMGd5cm9zY29wZSUzQiUyMHBpY3R1cmUtaW4tcGljdHVyZSUyMiUyMGFsbG93ZnVsbHNjcmVlbiUzRSUzQyUyRmlmcmFtZSUzRQ==[/vc_raw_html][vc_column_text]Creamos o no, entregar una experiencia de compra que supere las expectativas de nuestros clientes, nos hace diferentes y portadores de un gran valor. Muchas veces nos preguntamos cómo podemos ser diferentes y prestamos especial (si no única) atención en el producto, en la marca o los beneficios del servicio que vendemos, pero, si les dijera que facilitar la forma en que nuestro cliente nos compra puede ser un elemento diferenciado que pocos miran, ¿Me creerían?.[/vc_column_text][vc_column_text]Hay 3 creencias que debemos erradicar:
1. En primer lugar creemos que si el producto es bueno, se sigue consumiendo. Esto es FALSO, punto.
2. Lo que cliente piensa y cree es lo mismo.Nuevamente, esto es FALSO.
3. No necesito saber lo que piensa mi cliente. FALSO.[/vc_column_text][vc_column_text]Ahora bien, partiendo de estas creencias, quiero regalarte cinco ideas prácticas y sencillas para comenzar a marcar la diferencia desde la experiencia de compra que regalas a tus clientes:
- Incluye una política de “Garantía de satisfacción” donde el cliente pueda hacer devolución o cambio de producto.
- A la velocidad en la que va el mundo, es seguro que los clientes esperan un servicio bueno y rápido.
- Cambiemos la cultura de venta por cultura de servicio.
- Mantén una actitud positiva con tu cliente desde el día 1 y no cuando este decide comprarnos.
- Presenta alternativas de pago y de opciones, el cliente siempre querrá tener el control de la compra y las opciones, le dan ese poder.
SI quieres aprender más de esto, te recomiendo mucho mi Curso Aprende a Vender como los Grandes: Obtener, desarrollar, fidelizar.
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